Titre à Finalité Professionnelle – Technicien Vendeur Cycles – en apprentissage
Devenez
Technicien·ne / Vendeur·se
en magasin et atelier de cycles
Formation TFP diplômante : RNCP41464
Vous avez moins de 30 ans et/ou vous souhaitez créer votre entreprise ? Alors vous êtes éligibles à l’apprentissage !
Vous avez plus de 30 ans ? Pour vous, la solution sera le contrat de professionnalisation !
Ce format de cursus vous permet de suivre la formation sur un an avec 420 h en organisme de formation et jusqu’à 1257h de stage en entreprise étalées au cours d’un contrat d’apprentissage d’une année. Vous avez le statut d’apprenti.e, votre employeur porte votre contrat d’apprentissage et vous rémunère durant toute l’année de formation (dont le montant dépend de votre âge). Par ailleurs, l’opérateur de compétence (OPCO) de votre employeur prend en charge le coût de formation.
L’IFV est une Unité de Formation par Apprentissage du CFA Sport Animation de Rhône Alpes
Consultez notre page apprentissage pour découvrir les modalités de cette solution de financement particulièrement aidée (du coté du salarié comme de l’employeur). Une année dans une entreprise avec des revenus salariés, un financement pour votre formation, des aides pour l’employeur et surtout une expérience particulièrement importante dès votre sortie de formation avec une durée de stage multiplié par 17 ! C’est un vrai avantage qui vous rend compétitif sur le marché de l’emploi par votre niveau de pratique en sortie de formation.
D’autres solutions de financement sont également possibles hors apprentissage, consultez notre page dédiée aux financements.
L’apprentissage finance entièrement votre formation
Notre engagement pour une formation de qualité :
– Des groupes limités à 10 personnes pour plus de qualité pédagogique
– Du matériel technique de pointe, en bon état et en quantité suffisante pour le groupe
– Les dernières technologies à votre disposition
– Des gammes variées, tous types de vélo, du plus récent au plus anciens, Route, VTT , Ebike, VTC etc …
– De l’outillage en nombre suffisant pour un travail de qualité en atelier
– Des intervenants experts et variés, tous spécialistes de l’enseignement qu’ils vous délivreront
– Une équipe de formateurs·trices à la recherche de méthodes pédagogiques innovantes et modernes, en perpétuelle formation continue
– Des intervenants pros et en activité, toujours connectés au milieu professionnel
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La formation en détail :
Objectif professionnel :
Cette formation vise à vous rendre opérationnel sur le marché du travail, dans les ateliers et magasins de cycles, ou bien de vous permettre de lancer votre activité.
Voici les compétences que nous vous transmettons :
- Diagnostiquer et réparer les problèmes courants sur différents types de vélos
- Effectuer l'entretien des cycles ainsi que celui des vélos à assistance électrique
- Entretenir et réparer les composants hydrauliques des cycles
- Monter et préparer les vélos et accessoires pour les rendre disponibles à la vente
- Etre capable de conseiller les clients sur les vélos, les accessoires et les équipements
- Accueillir les clients, comprendre et identifier leurs besoins et proposer les conseils adaptés
- Gérer les réclamations et litiges client
- Maîtriser les techniques de vente pour promouvoir les produits complémentaires
- Gérer le stock de manière efficace
- Participer au merchandising et à la mise en avant ou l'implantation de produit
Programme de formation :
Bloc 1 : Contribuer au développement commercial en assurant la vente/location de tout type de cycles et engins de mobilité douce, des accessoires et équipements dédiés et en participant à l’animation et la gestion de son espace de vente
- Compétence 1 : Gérer la relation client en assurant un accueil et une approche personnalisés du client, avec le cas échéant une approche adaptée pour comprendre ou se faire comprendre d’un client présentant un handicap, dans un environnement et un cadre dédiés à la vente de cycles et d’engins de mobilité douce, pour appréhender ses attentes et son parcours omnicanal, et cerner le cas échéant son profil sportif afin d'adopter une démarche d'accompagnement dans la vente adaptée à sa pratique
- Compétence 2 : Accompagner le client dans son acte d'achat, en personnalisant l'approche selon son parcours client, son profil et ses objectifs sportifs, pour proposer et conclure la vente de cycles ou engins de mobilité douce neufs ou d’occasion, d’accessoires et d’équipements adaptés à sa morphologie et à sa pratique sportive, le cas échéant à son handicap physique
- Compétence 3 : Réaliser des opérations de location de cycles ou d’engins de mobilité douce, d’accessoires et d’équipements en proposant des produits adaptés à la morphologie, à l'usage et à la pratique sportive du client, le cas échéant à son handicap physique, et en le conseillant pour garantir un bon usage et une bonne utilisation du matériel en toute sécurité
- Compétence 4 : Traiter les retours produits et les réclamations client relatives aux défauts ou dysfonctionnements des cycles ou engins de mobilité douce, des accessoires et des équipements dans le respect des procédures afin d’apporter une solution adaptée et conforme aux obligations commerciales
- Compétence 5 : Racheter tout type de cycles d’occasion ou engins de mobilité douce auprès des clients en respectant les obligations réglementaires de traçabilité afin de les revendre après remise en état pour dégager des marges conformes aux objectifs commerciaux fixés
- Compétence 6 : Participer à l'animation de la relation client dans le cadre d’animations commerciales en magasin, sur les réseaux sociaux ou dans le cadre d'évènements sportifs pour promouvoir les cycles et les engins de mobilité douce, les accessoires et les équipements, ainsi que les offres de l'enseigne en apportant une expérience technique au travers d'échange sur les pratiques et/ou usages des clients
- Compétence 7 : Participer à la gestion de la surface de vente dédiée aux cycles et engins de mobilité douce, accessoires et équipements afin de la rendre attractive pour le client en théâtralisant l’offre de produits conformément au plan de merchandising défini du magasin et en cohérence avec l’univers et l’esprit sport et loisir
Bloc 2 : Réaliser les opérations de préparation et de maintenance de tout type de cycles et engins de mobilité douce
- Compétence 8 : Participer à l'organisation de l'atelier de maintenance des cycles et engins de mobilité douce, de ses espaces techniques afin d'être opérationnel pour réaliser des opérations de montage et d’assemblage, d’entretien et de réparation dans le respect des normes d’hygiène, de sécurité et d’environnement en vigueur
- Compétence 9 : Réaliser les opérations d'assemblage et de réglage de tout type de cycles ou engin de mobilité douce à partir des éléments préparés et montés, en les adaptant le cas échéant au handicap physique du client, dans le respect de la documentation technique des fabricants, afin de les proposer à la vente ou à la location
- Compétence 10 : Prendre en charge les demandes après-vente ou après-location des clients (entretien, réparation) en respectant la procédure SAV interne afin de les informer et de les conseiller sur les opérations de maintenance nécessaires à réaliser pour la remise en état de bon de fonctionnement de leurs cycles ou engins de mobilité douce
- Compétence 11 : Réaliser les opérations d'entretien et de maintenance de tout type de cycles ou engin de mobilité douce par remplacement des organes mécaniques, hydrauliques ou électriques ou par réparation de ses éléments constitutifs afin de le remettre en bon état de fonctionnement dans le respect des recommandations techniques des fabricants et des normes de sécurité en vigueur
- Compétence 12 : Appliquer les procédures internes de gestion des déchets, de manipulation des fluides et de stockage des batteries des cycles et engins de mobilité douce en respectant les réglementations environnementales et les protocoles de sécurité afin de limiter l'impact écologique des interventions et garantir la protection des personnes et de l’environnement
- Compétence 13 : Restituer aux clients leur(s) cycle(s) ou engin(s) de mobilité douce réparé(s) en leur expliquant la facture pour qu'ils comprennent les interventions réalisées, en les conseillant dans l'utilisation et l'entretien de leur(s) cycle(s) ou engin(s) de mobilité et de leurs accessoires en fonction de l’intensité d’usage, de la pratique, de l’objectif sportif.
Moyens Pédagogiques :
La formation est organisée pour un effectif de 12 stagiaires maximum et se déroule en présentiel dans l’un de nos 3 ateliers mécanique.
Chaque module est abordé avec une alternance régulière d’apports théorique, sous forme de discussions-questionnements, démonstration, diaporama, vidéo, jeux de pédagogie active ou simulation de mise en situation professionnelle. Après cet apport de connaissances, la phase de mise en pratique est alors réalisée par chaque stagiaire, de manière individuelle ou en binôme en atelier.
- Chaque stagiaire se voit attribuer un poste de travail composé d’un pied d’atelier, d’une servante avec les principaux outils, d’un équipement de protection (tablier).
- Un tableau collectif composé des outils spécifiques est disponible (démonte pédaliers, roues libres, clé à griffes, fouet chaînes, presse cuvettes…).
- Les cours théoriques s’effectuent autour de tables et de chaises, d’un vidéoprojecteur, d’un écran, d’un tableau.
- Des supports pédagogiques (numériques ou digitaux) propres à chaque module sont remis aux stagiaires, ceci afin de suivre et prendre des notes.
- Une plateforme (Hyperplanning) permet aux stagiaires de disposer de tous les supports informatiques techniques (notices et process des fournisseurs, tableaux…).
Des évaluations formatives sous forme de questionnaires et d'exercices sont réalisés tout au long de la formation.
Vous voyez les choses en grand ?
Votre objectif est de vivre à la fois du métier de Technicien / Vendeur et de pratiquer le vélo en encadrant la clientèle de votre magasin sur des sorties à vélo ou à VTT ?
Vous pouvez vous engager auprès de l’IFV sur 2 ans pour vous former en apprentissage à la fois au métier de mécanicien-ne / vendeur-se et à celui de moniteur-trice via soit le BPJEPS Activité du Cyclisme, soit le DEJEPS VTT ou encore un CQP Animateur Mobilité à Vélo
Le meilleur moyen d’être multicartes !
Modalités d’acquisition :
Le Titre à Finalité Professionnelle est délivré par l’acquisition des blocs de compétences et par un jury paritaire final.
Pour le bloc de compétences 1 : Contribuer au développement commercial en assurant la vente/location de tout type de cycles et engins de mobilité douce, des accessoires et équipements dédiés et en participant à l’animation et la gestion de son espace de vente
1ère EPREUVE du Bloc 1 : mise en situation reconstituée + entretien oral avec le candidat
Contenu de l’épreuve: Vente de tout type de cycle ou engin de mobilité douce
1 épreuve de mise en situation professionnelle reconstituée à partir d’1 sujet tiré au sort et de tout type de cycles ou engins de mobilité douce, accessoires et équipements mis à sa disposition, au cours de laquelle, il est demandé au candidat:
D’assurer un accueil personnalisé d’un client
D’apporter du conseil et d’assurer la vente et la location de tout type de cycle au client.
De gérer une situation classique de mécontentement client et lui proposer des solutions.
La mise en situation sera suivie d’un entretien individuel avec le candidat afin que ce dernier puisse justifier des choix opérés et que le jury puisse apprécier le niveau de maîtrise des compétences non mises en œuvre.
Durée de l’épreuve : 30min + 10min d’entretien
Validation de l’épreuve:
Le candidat devra valider les compétences 1, 2, 3 et 4 pour valider l’épreuve
2ème EPREUVE du Bloc 1 : mise en situation reconstituée + entretien oral avec le candidat
Contenu de l’épreuve: Rachat de tout type de cycle et engin de mobilité douce
1 épreuve de mise en situation professionnelle reconstituée à partir d’1 sujet donné et de tout type de cycle ou engins de mobilité douce mis à sa disposition, au cours de laquelle, il est demandé au candidat:
Réaliser une estimation de la remise en état du cycle ou de l’engin de mobilité douce.
Évaluer la possibilité de reprise du cycle ou de l’engin de mobilité douce pour le revendre.
Réaliser les formalités administratives nécessaires
Faire une proposition de prix de rachat au cédant en l’argumentant
La mise en situation sera suivie d’un entretien individuel avec le candidat afin que ce dernier puisse justifier des choix opérés et que le jury puisse apprécier le niveau de maîtrise des compétences non mises en œuvre.
Durée de l’épreuve : 30min
Validation de l’épreuve:
Le candidat devra valider la compétence 5 pour valider l’épreuve
3ème EPREUVE du Bloc 1: étude de cas (écrit)
À partir d’un dossier, composé de documents et de photos, qui sera remis au candidat présentant des objectifs commerciaux et des problématiques relatives à la gestion de la surface de ventes cycles, le candidat proposera une action d’animation commerciale (C6) et proposera des solutions pour améliorer l’organisation de la surface de vente cycles (C7).
Durée : 1h30
Validation de l’épreuve:
Le candidat devra valider les compétences 6 et 7 pour valider l’épreuve
Pour le bloc de compétences 2 : Réaliser les opérations de préparation et de maintenance de tout type de cycles et engins de mobilité douce
1ère EPREUVE du Bloc 2: mise en situation reconstituée + entretien oral avec le candidat
Contenu de l’épreuve: Montage/assemblage, réglage, préparation à la vente de tout type de cycles
1 épreuve de mise en situation professionnelle reconstituée à partir d’1 sujet tiré au sort et de tout type de cycles ou engins de mobilité douce, d’équipements et accessoires dédiés mis à sa disposition, au cours de laquelle, il est demandé au candidat :
De préparer le poste de travail afin d’effectuer l’intervention d’effectuer une opération complète de vérification, montage/assemblage, réglages, préparation à la vente ou à la location, dans le respect des normes imposées ou procédures préconisées par les fabricants, d’un cycle.
La mise en situation sera suivie d’un entretien individuel avec le candidat afin que ce dernier puisse justifier des choix opérés et que le jury puisse apprécier le niveau de maîtrise des compétences non mises en œuvre.
Durée de l’épreuve :
30min + 10min d’entretien
Validation de l’épreuve:
Le candidat devra valider les compétences 7 et 8 pour valider l’épreuve.
2ème EPREUVE du Bloc 2: mise en situation reconstituée + entretien oral avec le candidat
Contenu de l’épreuve: Prise en charge d’une demande après-vente, réparation d’un matériel défectueux et remise au client
1 épreuve de mise en situation professionnelle reconstituée à partir d’1 sujet tiré au sort : à partir d’une demande après-vente et d’un cycle ou engin de mobilité douce défectueux, endommagé ou comportant des défauts de montage, le candidat doit déceler les sources dysfonctionnements et le réparer en utilisant notamment les guides techniques mis à sa disposition. Il veillera à appliquer les procédures en matière de gestion des fluides techniques, des batteries et des déchets relatifs à son intervention.
La mise en situation sera suivie d’un entretien individuel avec le candidat afin que ce dernier puisse justifier des choix opérés et que le jury puisse apprécier le niveau de maîtrise des compétences non mises en œuvre.
Durée de l’épreuve : 45min + 15min d’entretien
Validation de l’épreuve:
Le candidat devra valider les compétences 9, 10 et 11 pour valider l’épreuve.
Taux de satisfaction et réussite :
Débouchés :
Le Titre à Finalité Professionnelle vise essentiellement l’insertion professionnelle directe : en sortie de formation, vous êtes opérationnel.le pour travailler en atelier et/ou magasin de cycles, ou pour créer votre activité.
Ce titre permet d’accéder aux métiers de:
- Mécanicien.ne cycles
- Technicien.ne Vendeur.se cycles
- Monteur.se préparateur.trice vélos
- Vendeur.se en rayon cycles
Objectif visé :
Validation du Titre à Finalité Professionnelle Technicien Vendeur Cycles (qualification niveau 4) par le certificateur Union Sport et Cycles (RNCP 41464).
Publics et prérequis :
Nous acceptons les candidatures jusqu'à 1 mois avant son démarrage, sous réserve de places disponibles.
Cependant, il est fortement conseillé de procéder à votre inscription 3 mois minimum avant le début de la formation : cela augmente vos chances d'avoir une place et, surtout, permet la mise en place des éventuels dispositifs de financement.
Accessibilité :
Les locaux pour la formation théorique répondent aux critères des ERP. Des adaptations pédagogiques et/ou techniques peuvent être proposées aux personnes en situation de handicap.
Tous les détails se trouvent sur la page de notre site internet dédiée à la prise en compte du handicap.
Équivalences :
Pas d'équivalences ou passerelles prévues.
A la suite de cette formation, vous pouvez vous diriger vers des modules spécifiques (mécanique hydraulique, mécanique des vélos à assistance électrique...).
[TEMOIGNAGES]
