Titre à Finalité Professionnelle – Technicien Vendeur Cycles
Devenez Technicien·ne/vendeur·se en magasin et atelier de cycles !
En 10 semaines de formation, obtenez un diplôme reconnu par la branche professionnelle du sport et commerce.
L’augmentation significative du parc de vélos en France génère un besoin grandissant en technicien.ne cycles, capable à la fois de prendre en charge les vélos des clients en atelier (entretien, réparation, montage des vélos neufs…) mais aussi d’être efficace sur la surface de vente.
La formation au Titre à Finalité Professionnelle Technicien Vendeur Cycles vous prépare à ces deux compétences recherchées par le milieu professionnel.
Cette formation diplômante est dispensée par l’IFV sous habilitation de l’Union Sport et Cycles (Instance représentative de la branche du sport et commerce).
*Les dates énoncées ci-dessus sont programmées sous réserve de la validation du renouvellement d’habilitation qui aura lieu en fin d’année 2024
Objectifs généraux de la formation
Cette formation vise à vous rendre opérationnel sur le marché du travail, dans les ateliers et magasins de cycles, ou bien de vous permettre de lancer votre activité.
Voici les compétences que nous vous transmettons :
- Diagnostiquer et réparer les problèmes courants sur différents types de vélos
- Effectuer l'entretien des cycles ainsi que celui des vélos à assistance électrique
- Entretenir et réparer les composants hydrauliques des cycles
- Monter et préparer les vélos et accessoires pour les rendre disponibles à la vente
- Etre capable de conseiller les clients sur les vélos, les accessoires et les équipements
- Accueillir les clients, comprendre et identifier leurs besoins et proposer les conseils adaptés
- Gérer les réclamations et litiges client
- Maîtriser les techniques de vente pour promouvoir les produits complémentaires
- Gérer le stock de manière efficace
- Participer au merchandising et à la mise en avant ou l'implantation de produit
Sanction visée
Validation du Titre à Finalité Professionnelle Technicien Vendeur Cycles (qualification niveau 4) par le certificateur Union Sport et Cycles (RNCP37153)
Public concerné et prérequis
Public concerné
- Les jeunes souhaitant suivre une formation professionnelle
- Les salariés suivant un projet de reconversion
- Les demandeurs d’emploi
Prérequis
- Avoir 18 ans au plus tard le jour de l'entrée en formation
- Être de niveau 3ème minimum.
- Avoir les bases informatiques (bases, envoi de mail, scanner, imprimer, archiver numériquement)
[EN_RESUME]
Organisation de la formation
Comment ?
La formation au Titre à Finalité Professionnelle en format condensé se déroule sur 8 semaines de formation (280h), du lundi au vendredi, et 2 semaines de stage en entreprise (70h). Elle commence par 7 semaines de formation d’affilée, puis les 2 semaines de stage, puis une dernière semaine de formation qui comprend également les 2 jours d’examens.
Quand ?
Nous organisons 4 sessions par an. Les dates des sessions se trouvent en haut de cette page.
Où ?
Dans les locaux de l’IFV, sur le campus de la Brunerie à Voiron (38), au pied du massif de la Chartreuse.
Financer sa formation
- Si vous êtes salarié.e ou à votre compte : l’OPCO (opérateur de compétence) de votre entreprise. Pour savoir à quel OPCO vous êtes attaché.e : si vous êtes salarié.e, adressez-vous au service RH. Si vous êtes à votre compte, retrouvez l’information sur votre relevé URSSAF.
- Si vous êtes salarié d’une entreprise de droit privé : Transition Professionnelle
- Si vous êtes demandeur.se d’emploi : Aide Individuelle à la Formation (AIF), adressez-vous à votre conseiller.ère France Travail
- Si vous avez moins de 30 ans, ou êtes titulaire d’une RQTH ou avez un projet de création d’entreprise : optez pour la formule en apprentissage.
- Si vous en disposez : Compte personnel de formation (CPF)
- Si vous êtes titulaire d’un RQTH : adressez-vous à l’AGEFIPH
Opérateur de Compétence de la branche du commerce
L’un des principaux financeurs de la formation professionnelle est l’opcommerce
Délai d’accès à la formation
Nous acceptons les candidatures jusqu'à 1 mois avant son démarrage, sous réserve de places disponibles.
Cependant, il est fortement conseillé de procéder à votre inscription 3 mois minimum avant le début de la formation : cela augmente vos chances d'avoir une place et, surtout, permet la mise en place des éventuels dispositifs de financement.
Débouchés professionnels
Le Titre à Finalité Professionnelle vise essentiellement l’insertion professionnelle directe : en sortie de formation, vous êtes opérationnel.le pour travailler en atelier et/ou magasin de cycles, ou pour créer votre activité.
Ce titre permet d’accéder aux métiers de:
- Mécanicien.ne cycles
- Technicien.ne Vendeur.se cycles
- Monteur.se préparateur.trice vélos
- Vendeur.se en rayon cycles
Témoignages
[TEMOIGNAGES]
Programme de formation
Bloc de compétences 1 : Assurer la vente/location de matériels et équipements/accessoires sportifs et participer à l’animation commerciale et la gestion de son espace de vente.
- Compétence 1 : Gérer la relation client en assurant un accueil et une approche personnalisés du client, dans un environnement et un cadre dédiés à la vente de matériels sportifs (cycles ou sports de glisse), pour appréhender ses attentes et son parcours omnicanal, et cerner son profil sportif afin d'adopter une démarche d'accompagnement dans la vente adaptée à sa pratique
- Compétence 2 : Accompagner le client dans son acte d'achat, en personnalisant l'approche selon son parcours client, son profil et ses objectifs sportifs, pour proposer et conclure la vente de matériels de sport (cycles) adaptés à sa morphologie et à sa pratique sportive
- Compétence 3 : Réaliser des opérations de location de cycles en proposant des produits adaptés à la morphologie, à l'usage et à la pratique sportive du client, et en le conseillant pour garantir un bon usage et une bonne utilisation du matériel sportif en toute sécurité
- Compétence 4 : Traiter les retours produits et les réclamations client relatives aux défauts ou dysfonctionnements des produits sports dans le respect des procédures afin d'apporter une solution adaptée
- Compétence 5 : Participer à l'animation de la relation client dans le cadre d’opérations commerciale en magasin, sur les réseaux sociaux ou dans le cadre d'évènements sportifs pour promouvoir les produits et matériels nouveaux, ainsi que les offres de l'enseigne en apportant une expérience technique au travers d'échange sur les pratiques sportives des clients
- Compétence 6 : Participer à la gestion de la surface de vente dédiée aux matériels, articles et accessoires de sport (cycles)) afin de la rendre attractive pour le client en théâtralisant l'offre de produits (cycles ) conformément au plan de merchandising défini du magasin et en cohérence avec l'univers et l'esprit sportif
Bloc de compétences 2 : Réaliser les opérations de préparation et de maintenance des cycles.
- Compétence 7 : Participer à l'organisation de l'atelier de maintenance des cycles et ses espaces techniques afin d'être opérationnel pour réaliser des opérations de montage et d'assemblage, d'entretien et de réparation dans le respect des normes d'hygiène, de sécurité et d'environnement en vigueur
- Compétence 8 : Réaliser les opérations d'assemblage et de réglage de tous types de cycles à partir des éléments préparés et montés, dans le respect de la documentation technique des fabricants, afin de les proposer à la vente ou à la location
- Compétence 9 : Prendre en charge les demandes après-vente et après-location des clients (entretien, réparation) en respectant la procédure SAV interne afin de les informer et de les conseiller sur les opérations de maintenance nécessaires à réaliser pour la remise en état de bon de fonctionnement de leurs cycles
- Compétence 10 : Réaliser les opérations d'entretien et de maintenance de tous types de cycles par remplacement des organes mécaniques, hydrauliques ou électriques des cycles ou par réparation de ses éléments constitutifs afin de le remettre en bon état de fonctionnement dans le respect des recommandations techniques des fabricants et des normes de sécurité en vigueur
- Compétence 11 : Restituer aux clients leur(s) cycle(s) entretenu(s) ou réparé(s)s en leur expliquant la facture pour qu'ils comprennent les interventions réalisées, en les conseillant dans l'utilisation et l'entretien de leur(s) cycle(s) et de leurs équipements en fonction de l’intensité d’usage, de leurs pratiques et objectifs sportifs
Modalités d’évaluation des acquis
Le Titre à Finalité Professionnelle est délivré par l’acquisition des blocs de compétences et par un jury paritaire final.
Pour le bloc de compétences 1 :
Epreuve de mise en situation professionnelle reconstituée à partir d’1 sujet tiré au sort et de cycles et équipements/accessoires mis à sa disposition, au cours de laquelle, il est demandé au candidat :
- D’assurer un accueil personnalisé d’un client
- D’apporter du conseil et d’assurer la vente et la location d’un cycle, d’équipements et accessoires
- De gérer une situation classique de mécontentement client et lui proposer des solutions.
La mise en situation sera suivie d’un entretien individuel avec le candidat afin que ce dernier puisse justifier des choix opérés et que le jury puisse apprécier le niveau de maitrise des compétences non mises en œuvre.
Etude de cas
A partir d’un dossier, composé de documents et de photos, qui sera remis au candidat présentant des objectifs commerciaux et des problématiques relatives à la gestion de la surface de ventes cycles, le candidat proposera une action d’animation commerciale et proposera des solutions pour améliorer l’organisation de la surface de vente cycles
Pour le bloc de compétences 2 :
Montage/assemblage, réglage, préparation à la vente d’un cycle et d’équipements/accessoires dédiés
Epreuve de mise en situation professionnelle reconstituée à partir d’1 sujet tiré au sort et d’un cycle et équipements/accessoires sportifs mis à sa disposition, au cours de laquelle, il est demandé au candidat
- De préparer le poste de travail afin d’effectuer l’intervention
- D’effectuer une opération complète de vérification, montage/assemblage, réglages, préparation à la vente ou à la location dans le respect des normes imposées ou procédures préconisées par le fabricant du cycle, des équipements, des accessoires .
Prise en charge d’une demande après-vente, réparation d’un cycle défectueux et remise au client
Epreuve de mise en situation professionnelle reconstituée à partir d’1 sujet tiré au sort : à partir d’une demande après-vente et d’un cycle défectueux, endommagé ou comportant des défauts de montage, le candidat doit déceler les sources dysfonctionnements et le réparer en utilisant notamment les guides techniques mis à sa disposition.
Moyens pédagogiques et techniques
La formation est organisée pour un effectif de 10 stagiaires maximum et se déroule en présentiel* dans l’un de nos 2 ateliers mécanique.
Chaque module est abordé avec une alternance régulière d’apports théorique, sous forme de discussions-questionnements, démonstration, diaporama, vidéo, jeux de pédagogie active ou simulation de mise en situation professionnelle. Après cet apport de connaissances, la phase de mise en pratique est alors réalisée par chaque stagiaire, de manière individuelle ou en binôme en atelier.
- Chaque stagiaire se voit attribuer un poste de travail composé d’un pied d’atelier, d’une servante avec les principaux outils, d’un équipement de protection (tablier).
- Un tableau collectif composé des outils spécifiques est disponible (démontes pédaliers, roues libres, clé à griffes, fouet chaines, presse cuvettes…).
- Les cours théoriques s’effectuent autour de tables et de chaises, d’un vidéo-projecteur, d’un écran, d’un tableau.
- Des supports pédagogiques (numériques ou digitaux) propres à chaque module sont remis aux stagiaires, ceci afin de suivre et prendre des notes.
- Une plateforme (Google Classroom) permet aux stagiaires de disposer de tous les supports informatiques techniques (notices et process des fournisseurs, tableaux…).
Des évaluations formatives sous forme de questionnaires et d'exercices sont réalisés tout au long de la formation.
*Quelques modules sont proposés en version hybride à distance avec la plateforme Online Formapro.
Taux de validation
Taux de satisfaction
Au-delà des frais pédagogiques
Frais annexes à la charge du participant :
- Hébergement et restauration
- Frais de dossier (50€)
- Le matériel personnel ci-dessous
Liste des hébergements possibles
Matériel à prévoir :
- Matériel de prise de notes
- Ordinateur portable
- Vêtements adaptés au travail mécanique (pas de vêtements amples ni salissants, pas de chaussures ouvertes). Nous vous prêtons un tablier, fournissons les lunettes lorsque nécessaires, et les gants pour les purges de frein.
- Non obligatoires mais recommandés : gants spécifiques au travail mécanique (en tissu renforcé anti coupures).
Qualifications des intervenants et formateurs
Coordonnateur de la formation et formateur
David RODRIGUEZ, CQP Technicien cycles, vingt ans d'expérience dans la réparation, la vente et la formation.
Autres formateurs intervenants
- Alexis ROCHE, CQP Technicien Vendeur Cycles
- Benoit BOUVARD, CQP Mécanicien Cycles
- Nicolas THOREZ, Titre Pro Mécanicien Cycles
- Benjamin VIBERT, BEESAC, directeur de l'école MCF des deux Alpes, mécanicien et formateur à l'IFV depuis 2012.
- Florian BOUTEILLER, formateur gestion de projet
- Alexandre PACOT, formateur +2sport, spécialiste du bikefitting
- BOOSTACOM, formateur spécialisé dans l'outil CANVA
- Johanne MOREL, formation vente, communication, stratégie commerciale
Accessibilité
Les locaux sont accessibles aux PMR (bande d'accès). Pour la pratique, merci de contacter la référente handicap avant l'entrée en formation pour étudier les possibilités d'aménagement.
Toute demande d'aménagement doit se faire au mois 2 mois au préalable avec la référente handicap.
Équivalences
Pas d'équivalences ou passerelles prévues.
A la suite de cette formation, vous pouvez vous diriger vers des modules spécifiques (mécanique hydraulique, mécanique des vélos à assistance électrique...).
Technicien Vendeur Cycles : Carte d’identité
- Titre à Finalité Professionnelle « Technicien-Vendeur Cycles »
- N° de fiche : RNCP37153
- Nom du certificateur : L’union Sport et Cycle / CPNEFP de la branche des entreprises de la filière sport-loisirs.
- Date d’enregistrement de la certification : 14/12/2022
